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近日，尚緯股份有限公司成功通過(guò)中國船級社質(zhì)量認證有限公司（CCSC）的嚴格評審，榮獲服務(wù)認證證書(shū)（五星級）。

服務(wù)認證五星級證書(shū)是由國家認證認可監督管理委員會(huì )批準的專(zhuān)業(yè)認證，代表企業(yè)售后服務(wù)能力的最高等級。該認證是由專(zhuān)業(yè)評審機構依據特定標準，對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面考核并給予星級認證的過(guò)程。五星級服務(wù)認證要求企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、服務(wù)保障、速度效率等方面達到較高水平，以確?？蛻?hù)的權益得到充分保障。

本次認證審核嚴格依據國家標準，由四位專(zhuān)家組成的審核組采用“服務(wù)特性測評+服務(wù)管理審核”相結合的模式，針對尚緯股份申請的“電線(xiàn)電纜、電纜附件的售后服務(wù)”范圍，展開(kāi)了為期兩天的現場(chǎng)審查。審核內容全面覆蓋了電線(xiàn)電纜、電纜附件相關(guān)的商品信息咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持、高效配送、專(zhuān)業(yè)維修與保養、質(zhì)量保證承諾、廢棄商品回收、顧客關(guān)系維護、投訴處理機制以及售后服務(wù)記錄管理等全過(guò)程。通過(guò)采用面談交流、查閱文件記錄、現場(chǎng)觀(guān)察驗證、抽樣審核等多種嚴謹方法，經(jīng)過(guò)多輪文件評審、現場(chǎng)評估及客戶(hù)訪(fǎng)談，尚緯股份憑借其完善的服務(wù)體系、規范嚴謹的操作流程以及高效的客戶(hù)響應能力，最終成功通過(guò)五星級服務(wù)認證的要求，獲得評審組的高度認可。

尚緯股份堅持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，將良好的服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)可持續發(fā)展的重要支撐。公司將以此次五星認證為新契機，不斷優(yōu)化服務(wù)標準，拓展服務(wù)內涵，努力為客戶(hù)提供多方面的價(jià)值，通過(guò)提升服務(wù)來(lái)打造值得信賴(lài)的民族品牌，為中國智造的高質(zhì)量發(fā)展做出努力。